1. Как сделать заказ?

Подробная инструкция дана в разделе "Как заказать"

2. Как найти нужный товар?

Чтобы найти нужный товар, введите название или артикул в строку поиска справа вверху.

3. Как оплатить заказ?

Все доступные способы оплаты описаны в разделе "Оплата"

4. Сколько стоит доставка по России?

Стоимость зависит от города и способа доставки. Все доступные способы доставки и их стоимость смотрите в разделе "Доставка"

5. Наложенным платежом доставляете?

Нет, на данный момент заказы наложенным платежом не отправляются.

6. Доставляете ли заказы в страны СНГ?

Нет, доставка возможна только по РФ. Все доступные способы доставки смотрите в разделе "Доставка"

7. Как узнать номер своей посылки/номер заказа в ПВЗ?

Номер посылки или заказа в ПВЗ будет отправлен на ваш e-mail или номер телефона, когда посылка будет отправлена.

8. У меня есть купон на скидку, как воспользоваться?

Если у Вас есть купон на скидку, нажмите на кнопку "У меня есть купон" под списком товаров в корзине магазина и введите номер купона в белое окошко, после чего нажмите "Применить". Ваш заказ автоматически пересчитается с учетом скидки по купону.

9. Как получить купон на скидку?

Купон на скидку можно получить во время проведения акций и конкурсов в наших группах в соцсетях ВКонтакте, Instagram, Facebook.

10. У меня возникла претензия по работе сотрудников магазина, куда обращаться?

При возникновении претензий обязательно пишите лично руководителю на электронную почту director@zengana.ru

Остались вопросы? Смело задавайте!